株式会社テクノクラフト

カスタマーサポート部長候補

求人番号　00001631

掲載日　2024年8月9日

更新日　2024年8月9日

この企業は､移住支援金事業の趣旨を理解し､できる限り支援金の返還が生じないよう配慮いただくことについて同意いただいている企業です。
注：この同意により、支援金の返還発生の可能性がゼロになるものではありません。
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求人詳細

会社概要

法人番号	8110001008288
法人名	株式会社テクノクラフト
所在地	新潟県新潟市越前浜6985-2
ホームページ	http://www.tecraft.co.jp/
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求人概要

求人名	カスタマーサポート部長候補
業種	G3912 コード確認
就業場所	新潟県新潟市西蒲区越前浜6985-2
求人内容	職種：カスタマーサポート部長候補内容：カスタマーサポート対応を中心に行う部門の部長として、当社カートナビに関わるナビの納品・修理、お問い合わせ対応、ナビデータの製作、部材の仕入れ管理等の業務に従事していただきます。＜主な業務＞・カスタマーサポート各チームの運営・管理・顧客からの問い合わせ、苦情、フィードバックの管理と解決・顧客対応ポリシー及びプロセスの策定・改善・カスタマーサポート部門のKPI設定と達成状況のモニタリング・社内他部署とのコミュニケーション強化・協業・カスタマーサポート各チームの運営・管理・配下の組織マネジメント／人材育成＜求める人材＞・顧客志向性と問題解決能力を持つ方・チームを効果的に管理し、モチベートすることができる方・自身で戦略を立案し、実行に移せる方・高度な対人関係スキルを持ち、他部門との協業を円滑に進めることができる方・定量的及び定性的なデータに基づいて意思決定ができる方・変化に対応し、柔軟に対応できる方・調整・交渉スキル（内外問わず）の高い方・物事に対して柔軟な考え方を持ち、コミュニケーションをとれる方・報告、連絡、相談を徹底しながら、組織マネジメントのできる方弊社のカスタマーサポート部門の責任者として、顧客の声に耳を傾け、顧客満足度を最大限に引き上げられる方、チームメンバーを管理・指導し、部門全体の生産性と効率性の向上を目指せる方をぜひお待ちしております。
ハローワーク求人番号	-

必要とする人材

雇用形態	正社員
求人人数	1名程度
必要な学歴	不問
必要な経験	・カスタマーサポートまたはカスタマーサービス部門での管理職経験3年以上・コミュニケーションスキル及びリーダーシップ能力・顧客満足度向上に対する強いコミットメント　＜歓迎＞・高度な問題解決スキル・カスタマーサポートの最適化・改善に関する経験・CRMツールの経験
必要な免許・資格	普通自動車運転免許

求人条件

雇用期間	無期
給与　月給	基本給　 303,000円～ 424,000円研修中　 303,000円～ 424,000円
前年度の賞与実績	有
通勤手当	有交通費支給（キロ数に応じて）
その他手当	有職能手当：0～10,000円他顧客対応手当、多出張手当、役職手当等職務に応じて支給
保険加入	雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
福利厚生・待遇	ゴルフ会員権あり
試用期間	有 3か月の試用期間あり
裁量労働制	無
勤務日	月曜日、火曜日、水曜日、木曜日、金曜日
就業時間	08:50 ～ 17:40 管理職となるため、就業時間は目安です
休憩時間	12:00 ～ 13:00
所定労働時間	1か月 155.30時間
時間外労働	有
休日	土曜日、日曜日、祝日、その他夏期休暇、年末年始休暇有、代休制度有
受動喫煙対策	屋内禁煙、喫煙所屋外にあり

応募受付

応募方法	電話またはメール（tecraft_hr@tecraft.co.jp)からご応募ください。
電話番号	0256-77-2570
メールアドレス	tecraft_hr@tecraft.co.jp
採用サイト	-

説明会情報

開催予定の説明会はありません。